Condiciones generales de contratación

“Tu Fin de Curso”es una marca registrada propiedad de Delem Ocio S.L, con CIF B90214552, con domicilio social en la calle Doctor José María Bedoya, edf. Évora, local 17, 41004, Sevilla, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla.

I.- ACEPTACIÓN

El depósito del primer pago requerido implica la aceptación de las condiciones generales de contratación detalladas en el presente documento, así como  nuestras condiciones de uso de la plataforma Intranet. Al mismo tiempo se solicita aceptación de las presentes condiciones en el momento en el que el  consumidor cursa alta en la plataforma Intranet.

II.- FORMAS DE PAGO

El importe del viaje deberá estar abonado en su totalidad antes de la salida de los clientes. Las fechas de pago serán establecidas según el viaje escogido por el cliente, en el momento de la entrega del presupuesto en firme y las fechas seleccionadas, siguiendo como carácter general las siguientes cuotas:

  • 1er pago: 100€ en concepto de reserva (a menos que se estipule otra cantidad.
    • Formas de pago: transferencia (solo es posible en el primer pago. Es obligatorio subir el recibo a la Intranet así como recibir el email de validación para finalizar el proceso de pago), efectivo, tarjeta o financiación.
    • * Recuerde que si quiere contratar el seguro de cancelación, solo es posible hacerlo en el primer pago (Seguro Basic: 30€ Seguro Premium: 42€).
  • 2º pago: 150€ antes del 16/12/2019
    • Formas de pago: tarjeta o financiación.
  • 3er pago: 100€ + excursiones (seleccione las excursiones en la Intranet) Antes del 03/02/2020
    • Formas de pago: tarjeta o financiación.
  • 4º pago: El restante (consúltelo en su perfil de Intranet) Antes del 01/04/2020
    • Formas de pago: tarjeta o financiación.

El incumplimiento de las fechas de los pagos establecidos conlleva la cancelación de la plaza. Para recuperarla se podrán aplicar suplementos sobre el precio inicial, dependiendo de la nueva cotización en ese momento (Consulte el apartado III).

Nuestros métodos de pago son los indicados a continuación:

A) Financiación por domiciliación bancaria: Una vez registrado en la Intranet, se podrá financiar el viaje en cómodos plazos domiciliados en su cuenta bancaria. Los gastos de interés de este método suponen 1,00€ por recibo de pago domiciliado. Una vez registrado el cliente en la Intranet podrá elegir las condiciones de pago y consultar las opciones de financiación disponibles.

B) Pago con tarjeta: Dentro del perfil del pasajero podrá realizar el pago de la cuota correspondiente fácilmente con su tarjeta de crédito/débito.

C) Pago por transferencia: EL PAGO POR TRANSFERENCIA SERÁ VÁLIDO SOLO EN EL PRIMER PAGO DE LA RESERVA, utilizando los dos otros métodos mencionados anteriormente para los siguientes pagos.

Una vez hecho el pago por transferencia, es OBLIGATORIO subir el recibo al perfil de la Intranet y recibir el email de confirmación (siempre sin exceder la fecha límite). Si este proceso no se realiza, no se tendrá en cuenta dicho pago, pudiendo incurrir en la cancelación de la plaza o suplementos.

Nº DE CUENTA: ES05 0075 3003 2106 0777 8119
BANCO SANTANDER.

Consulte nuestra web www.tufindecurso.es/intranet-tu-fin-de-curso y busque el vídeo titulado “¿Cómo pagar? ¿Cómo adjuntar pagos?” para
más información.

D) Pago en efectivo o con Tarjeta en nuestras oficinas: EL PAGO EN EFECTIVO O CON TARJETA EN NUESTRAS OFICINAS SERÁ VÁLIDO SOLO EN EL PRIMER PAGO DE LA RESERVA.

Podrá pagar en metálico o con tarjeta en nuestras oficinas de la C/ Doctor José María Bedoya, Local 17 edificio Évora. Sevilla CP: 41004.

Una vez hecho el pago, es OBLIGATORIO subir el recibo al perfil de la Intranet así como recibir el email de confirmación (siempre sin exceder la fecha límite). Si este proceso no se realiza, no se tendrá en cuenta dicho pago pudiendo incurrir en la cancelación de la plaza o suplementos. Tu Fin de Curso y Delem Ocio S.L. podrán solicitar una forma de pago distinta si en los servicios contratados el proveedor requiere fianzas, depósitos o pagos especiales. La reserva del grupo quedará cerrada 50 días antes de la salida. No se emitirá ningún viaje que no haya sido previamente abonado. En caso de grupos muy numerosos, los pasajeros podrían ser divididos en varios establecimientos y/o vuelos, avisando siempre con antelación al grupo. En el caso de destinos con gran demanda, como Mallorca, se aconseja reservar con bastante antelación, ya que la capacidad hotelera es limitada.

III.- SUPLEMENTOS/PENALIZACIONES

Se entiende por “suplemento” todo aquel incremento en el precio inicial ofertado al grupo para aquel cliente que se adhiera al viaje en fechas posteriores. Este suplemento se materializará una vez sea confirmada la nueva plaza.

Se entiende por “penalización” todo aquel incremento en el precio de una plaza por incumplimiento de la obligación principal de pago. Si el cliente no se encuentra al corriente de pagos en la Intranet, podrá sufrir penalizaciones con suplementos económicos para poder recuperar su plaza o incluso la cancelación de la misma. Por ello, antes de realizar ningún pago con penalización, deberá confirmar con Tu Fin de Curso que dicha plaza sigue vigente.

Si la plaza no hubiera sido cancelada se establecen los siguientes suplementos: 50€ si el plazo de pago se encuentra en los 10 días siguientes de la fecha de pago estipulada, 70€ si el pago se realizara posteriormente. Tu Fin de Curso y Delem Ocio S.L. se reservan el derecho de modificación de estos  suplementos.

Los precios expresados “precio desde” son precios umbrales mínimos cotizados en base a fechas y disponibilidad.

Los precios expresados “precio final” serán válidos para los hoteles de la categoría y zona señalizada en la oferta. Estos pueden estar sujetos a
disponibilidad a la hora de efectuar la reserva en firme.

IV.- MENORES DE EDAD

Tu Fin de Curso y Delem Ocio S.L. se reservan el derecho de admisión a todo cliente menor de 18 años si no presenta la autorización paterna o tutor legal para poder contratar y poder viajar.

Además de las correspondientes autorizaciones paternas para viajar con alguno de nuestros productos en algunos destinos pueden ser requeridos los documentos nacionales de identidad oficiales, así como la correspondiente autorización por parte de las autoridades locales. Se ruega que se disponga de los mismos en todo momento y se muestre una actitud colaboradora con las autoridades locales.

V.- SERVICIOS OPCIONALES

No está incluido en el precio ningún extra o servicio opcional, salvo indicación expresa en el apartado de “El precio incluye” del presupuesto ofertado al grupo. La contratación y el pago del Seguro de Cancelación opcional han de realizarse con el pago de la reserva, y el pago de cualquier otro servicio o actividad deberá realizarse junto con el último pago.

VI.- CAMBIOS VOLUNTARIOS

En el caso de que el cliente realice cualquier modificación en las fechas del viaje de forma voluntaria y unilateral, este correrá con los gastos de los cambios realizados. En cualquier caso Tu Fin de Curso y Delem Ocio S.L. no se comprometen a efectuar devolución alguna.

VII.-TRANSPORTES

Las fechas de vuelos y ferris indicados en este folleto están sujetas a disponibilidad en el momento de formalizar la reserva del  grupo.

Tu Fin de Curso, y a su vez, Delem Ocio S.L. no intervienen ni se hacen responsables de los horarios asignados por las compañías aéreas en los viajes realizados en vuelos/ferris regulares o vuelos chárter debido a causas ajenas a la organización.

Si en el presupuesto original de reserva de grupo, en el apartado “El precio incluye”, no se especifica el tipo de acomodación, esta queda establecida como turista (para vuelos) y lobby bar (para ferris).

Tu Fin de Curso, y a su vez, Delem Ocio S.L. no se hacen responsables de la pérdida de conexiones o salidas de vuelos en el caso de que algún servicio sea contratado por cuenta del cliente, tales como vuelos, traslados o cualquier otro servicio.

Tu Fin de Curso, y a su vez, Delem Ocio S.L. trabajan con diferentes ofertas de compañías aéreas, así como: Vueling Airlines, Air Europa, Iberia, Iberia Express, Ryanair, Air Malta y Tap Air Portugal.

VIII.- HOTELES

Si en el presupuesto original de reserva de grupo, en el apartado “El precio incluye”, no se especifica el tipo de acomodación, esta queda establecida como acomodación en habitación múltiple. Las habitaciones múltiples pueden constar de 2, 3 o 4 camas o ser tipo apartamento 2 + 2, 2 + 3 o 3 + 3  compartiendo baño. Algunas instalaciones de algunos hoteles son operativas exclusivamente en fechas concretas y no para toda la temporada. En la mayoría de los establecimientos la habitación estará a disposición del grupo desde las 14:00 horas del día de llegada hasta las 11:00 horas del día de salida.

Si el avión regresa por la tarde, el cliente podrá depositar sus pertenecías en estancias habilitadas para tal fin (el cliente deberá consultar en el hotel
correspondiente) y podrá permanecer en zonas comunes del mismo hasta la hora de recogida.

IX.- FIANZA

Los hoteles podrán exigir una fianza a cada uno de los clientes en concepto de posibles desperfectos que se pueda ocasionar durante la estancia. El día de salida, la fianza será devuelta en el 100% siempre y cuando ningún componente del grupo haya causado desperfecto alguno. Se recomienda revisar posibles desperfectos ya existentes en la habitación en el momento de la entrada y ponerlos en conocimiento de la recepción (mejor por escrito).

Las fianzas pueden variar en función de cada hotel, desde 50€ hasta 70€ que dependerá del propio hotel. Tu Fin de Curso o alguna de las sociedades propietarias de la marca no se responsabilizan en ningún momento por los desperfectos que pudieran ocasionar los clientes en las habitaciones de los hoteles o en su mobiliario, no responsabilizándose tampoco en caso de que dichos establecimientos se nieguen, por las razones que estimen pertinentes,
a la devolución del importe de la fianza.

X.- ECOTASA

La ecotasa es una tasa turística del gobierno autonómico empleada como fuente de financiación destinada a la preservación del medio ambiente. En el precio de nuestros servicios no está incluida la ecotasa, ya que el pago de la misma se exige en los hoteles, variando el importe de una a otra zona, en función de los días de estancia y del tipo de alojamiento.

XI.- RÉGIMEN ALIMENTARIO

Las bebidas NO están incluidas en las M.P y P.C. salvo indicación expresa. En el T.I. los precios no incluyen bebidas de marcas Premium (reservas, etc.), excepto donde se indique lo contrario. La mayoría de hoteles considera la MP como desayuno y cena, no admitiéndose cambio de cena por almuerzo. El número de pensiones completas/medias pensiones será el mismo de las noches de hotel contratadas, sin servicios adicionales. Los grupos han de cumplir los horarios establecidos para almuerzos y cenas y reconfirmar la hora de la llegada, de lo contrario, Tu Fin de Curso y Delem Ocio S.L. no se responsabilizan por la pérdida de dichos servicios.

XII.- EQUIPAJES

La agencia organizadora no está obligada a responder a la pérdida, robo o daño del equipaje que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, incluida la manipulación de traslados hotel/aeropuerto o viceversa cuando existan. Se recomienda a los usuarios que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje son de aplicación las condiciones establecidas por las compañías porteadoras, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el supuesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deberá presentar en el acto la oportuna reclamación a la compañía de transportes.

XIII.- DOCUMENTACIÓN OFICIAL DE IDENTIDAD

Todos los usuarios, sin excepción, deberán llevar en regla su documentación personal correspondiente, sea el pasaporte o el D.N.I. Serán por cuenta del cliente la obtención del pasaporte o cualquier otro requisito exigido. Los ciudadanos de otras nacionalidades deberán consultar con las representaciones
consulares u organismos competentes los requisitos de entrada en cada país. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la documentación
o sea denegada la entrada en el país por no cumplir los requisitos que se exigen o por no poseer la misma, Tu Fin de Curso y Delem Ocio S.L.
no serán responsables de los gastos adicionales ni harán devolución del precio del viaje. Los menores de 18 años deben llevar un permiso
escrito y firmado por sus padres/madres o tutores, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad, además de otros
documentos si fuera necesario (ej.: visado).

XIV.- DOCUMENTACIÓN DEL PASAJERO

En caso de extravío de documentación del viaje (bonos de hotel, billetes aéreos, bonos de circuitos, etc.) por parte del cliente que ocasione pérdida de servicios, Tu Fin de Curso y Delem Ocio S.L no se harán cargo de los gastos ocasionados por una nueva reserva y emisión, ni de la devolución de los extraviados.

XV.- ROBOS Y OTROS INCIDENTES

Tu Fin de Curso, y a su vez, Delem Ocio S.L. no se hacen responsable de las pérdidas que puedan sufrir los clientes, con motivo de cualquier delito perpetrado durante el viaje o su estancia en destino. Asimismo, se le informa que deben poner en conocimiento de las autoridades administrativas o policiales del lugar los hechos sufridos. Tampoco se hacen responsables dichas entidades por las conductas ilícitas o contrarias al ordenamiento jurídico, la moral o las costumbres que pudieran ser perpetradas por los clientes.

XVI.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios contratados. El cliente tiene derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo depositado, siempre y cuando se encuentre al corriente de pagos o, en su defecto, haya  solicitado formalmente la cancelación de los servicios en plazos previos a las fechas establecidas como máximas. En función de la fecha de solicitud de baja, y por motivos de reserva de plazas, el cliente tendrá unos gastos de cancelación sobre el total de los servicios contratados. Dichas condiciones de cancelación serán especificadas en el contrato de viaje entregado a los clientes en el momento de la reserva.

  • Los gastos de cancelación de calcularán atendiendo a los siguientes importes mínimos:
  • El 15% del importe total de los servicios contratados, si el desistimiento se produce con más de 71 días naturales antes de la salida del comienzo de los servicios.
  • El 30% entre 70 y 61 días.
  • El 55% entre 60 y 51 días.
  • El 100% entre 50 días y la no presentación al viaje.

La cancelación de los servicios contratados con Tu Fin de Curso y Delem Ocio S.L. conlleva la devolución de cualquier método de financiación aportado por la agencia gratuitamente (papeletas, merchandising, surtidos, etc.), o en su defecto cualquier importe que haya obtenido de ello, con el fin de evitar el lucro para los clientes que no se dispongan a realizar el viaje. Las herramientas de autofinanciación ofrecidas gratuitamente por la agencia tienen como finalidad la ayuda de financiación a los clientes únicamente. La utilización de los medios de financiación del viaje con fines lucrativos sin el consentimiento de las entidades organizadoras es constitutiva de un ilícito penal, reservándose dichas entidades el ejercicio de las correspondientes acciones penales.

XVII.- DERECHOS DE IMAGEN

Todos los pasajeros aceptan la cesión de sus derechos de imagen con fines meramente publicitarios a favor de DELEM OCIO, S.L. y al mismo tiempo la entidad se compromete a no utilizar dichas imágenes con fines distintos.

XVIII.- DERECHO DE DESESTIMIENTO

Todos los pasajeros dispondrán de 14 días naturales para ejercer el derecho a desistimiento contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a contar desde el momento de la contratación del viaje, que coincidirá en todo caso con el momento del alta la plataforma intranet y la adscripción del cliente a un grupo de viaje, lo que supondrá la aceptación de la oferta y por consiguiente el nacimiento de un contrato de viaje combinado

XIX.- DERECHOS DE IMAGEN

Tu Fin de Curso y a su vez, Delem Ocio S.L. se reservan el derecho al cambio de hotel, actividades o variación en el orden del programa por causas de fuerza mayor, caso fortuito o falta de disponibilidad en el momento de la reserva de los servicios.

XX.- JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Sevilla para todas aquellas desavenencias que pudieran surgir durante la vigencia del contrato de viaje y/o de las presentes condiciones.